老旧小区建造年代久、配套标准低，大多数老旧小区物业服务由属地自管，或多或少存在卫生环境差、绿化被破坏、非机动车乱停乱放等问题。为了提升老旧小区居民的幸福感获得感，无锡试点让市级大型国有物业进驻老旧小区。目前待纳入长效管理的老旧小区、城中村共计420个，约1978万平方米。
为切实提升全市老旧小区长效管理质量，进一步强化物业管理在城市精细化管理中的作用，结合本地实际，无锡已初步完成“老旧小区物业管理实施方案”。根据方案，无锡计划从今年起，推进落实市区老旧小区物业管理全覆盖，全部由国有物业企业进驻托底管理。原则上对2000年以前建设的老旧小区（房改房为主）实施物业精细化管理，实现“老旧小区整治保持长效、物业服务水平提升明显、精细化管理全面升级”的目标。
在服务标准上，老旧小区按照“百姓出一点、公共收益出一点、政府补贴出一点”的原则，依据《无锡市普通物业服务等级标准》施行综合服务不低于一级的物业服务标准，对于“百姓愿意出一点”的小区优先考虑实施。此外，加大国有企业责任担当考核，根据每年考核评价，对进驻老旧小区的国有物业采用动态管理，确保国有物业企业“有进有出”，促进充分竞争，以绣花功夫提升老旧小区功能品质，以长效机制优化住宅小区物业管理，致力打造这件民生“关键大事”的无锡样本。
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